Bien que le Web occupe une place prépondérante pour fidéliser la clientèle, la carte de fidélité reste un outil de marketing très efficace.
La carte de fidélité, un outil qui a fait ses preuves
Même si Internet est actuellement incontournable, les professionnels œuvrant dans le commerce devraient porter une attention particulière à la mise en place d’un système de fidélisation de leurs clients via une carte de fidélité. Cet outil permettra en effet d’établir un lien spécial entre la clientèle et le commerçant, et de contribuer à sa fidélisation. Dans cette optique, il est bien sûr indispensable de suggérer des cartes de qualité et de les accompagner d’un programme concret et efficace. La carte de fidélité est une stratégie marketing existant depuis de nombreuses années. Son rôle est notamment de fidéliser les clients locaux. Cette méthode peut être adoptée par toutes les entreprises commerçantes et les restaurateurs qui possèdent une enseigne physique.
Les objectifs de la carte de fidélité
Pour mieux concevoir la fonction de la carte de fidélité, il est essentiel de prendre conscience du fait qu’une campagne de fidélisation par la carte de fidélité vise deux principaux objectifs. D’une part, vis-à-vis du professionnel, le programme consiste à fidéliser les clients en offrant une récompense à ceux qui effectuent des achats à plusieurs reprises. D’autre part, la carte de fidélité prendra la forme d’une réduction sur un article, d’un cadeau, d’un produit gratuit, d’un bon ou de tout autre type d’avantage qui inciterait le client à revenir. Il faut souligner que la fidélisation des clients compte parmi les leviers menant un commerce au succès. Si le client fidèle permet d’augmenter les revenus, celui-ci jouera ensuite un rôle clé pour attirer de nouveaux clients.
Les points forts de la carte de fidélité
Nombreux sont les avantages de la carte de fidélité. Celle-ci est avant tout proposée afin d’encourager les clients à réaliser de nouveaux achats et donc à revenir. La carte de fidélité figure parmi les supports de communication permettant d’améliorer l’image de marque d’une entreprise. Et ce n’est pas tout, elle peut aussi contribuer au renforcement d’une base de données clients. Bref, la carte de fidélité est un outil opérant qui permet de contribuer à la croissance de votre entreprise, pourvu qu’elle soit choisie avec minutie.
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